Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RIMBORSI, RESO E GARANZIA

Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione contattandoci a:
- Email: antoniogioiaa@gmail.com
- WhatsApp: +39 320 7656832

Politica di reso estesa (30 giorni)
Oltre al diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, ti offriamo una politica di reso estesa fino a 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:
- Nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
- Non usato e completo di tutti gli accessori (tablet, antenna, volante elettrico, cavi)
- Nella confezione originale
- Accompagnato dalla ricevuta o prova d'acquisto

Come avviare un reso
Contattaci a antoniogioiaa@gmail.com o tramite WhatsApp al +39 320 7656832. Una volta accettata la richiesta, ti invieremo le istruzioni dettagliate su come e dove rispedire il pacco. Gli articoli inviati senza prima averci contattato non saranno accettati.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ (2 anni)
Tutti i prodotti Agrivo sono coperti da una garanzia legale di conformità di 24 mesi (2 anni) dalla data di consegna, ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Cosa copre la garanzia
La garanzia copre i difetti di conformità del prodotto, ovvero malfunzionamenti, difetti di fabbricazione o non corrispondenza alle caratteristiche descritte nella pagina prodotto, che si manifestino entro 24 mesi dalla consegna.

In particolare, sono coperti:
- Difetti hardware del tablet, dell'antenna GNSS, del volante elettrico o degli altri componenti del kit
- Malfunzionamenti del software di guida automatica
- Componenti non corrispondenti a quelli descritti

Cosa NON copre la garanzia
La garanzia non copre i danni derivanti da:
- Uso improprio o negligente del prodotto
- Installazione non conforme alle istruzioni fornite
- Modifiche, alterazioni o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati
- Danni accidentali, urti, cadute, esposizione a liquidi
- Usura normale dei componenti
- Eventi di forza maggiore (sovratensioni, fulmini, allagamenti)
- Costi di abbonamento alla rete RTK/NTRIP esterna (servizio fornito da terze parti, non gestito da Agrivo)

Come attivare la garanzia
Per richiedere un intervento in garanzia:
1. Contattaci via WhatsApp al +39 320 7656832 o email a antoniogioiaa@gmail.com, descrivendo il problema e allegando se possibile foto o video del difetto.
2. Ti risponderemo entro 48 ore lavorative con le istruzioni operative.
3. Se necessario, ti forniremo assistenza tecnica remota per diagnosi e tentativi di risoluzione.
4. Se il problema non si risolve con assistenza remota, organizzeremo la riparazione o la sostituzione del componente difettoso, senza alcun costo a tuo carico (inclusa la spedizione di andata e ritorno).

Tempi di intervento
Una volta accertato il difetto, ci impegniamo a fornire la soluzione (riparazione, sostituzione del componente o sostituzione del prodotto intero) entro un termine ragionevole e comunque non oltre 60 giorni dalla segnalazione, secondo quanto previsto dalla normativa.

Rimedi previsti dalla legge
In caso di difetto di conformità coperto dalla garanzia, hai diritto, senza spese, a:
- Riparazione o sostituzione del prodotto (rimedi prioritari)
- Riduzione adeguata del prezzo o risoluzione del contratto, se la riparazione o sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, o non sono state effettuate entro un tempo ragionevole

Danni o difetti al ricevimento
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se il prodotto è difettoso, danneggiato durante il trasporto o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter risolvere il problema il prima possibile.

Rimborsi (per recesso o reso accettato)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti notificheremo l'esito. Se il rimborso viene approvato, sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci a antoniogioiaa@gmail.com.

Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso (in caso di recesso volontario) sono a carico dell'acquirente.
Le spese di spedizione in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o per intervento in garanzia sono interamente coperte da Agrivo.

Contatti
Per qualsiasi domanda su rimborsi, resi o garanzia, contattaci:
- Email: antoniogioiaa@gmail.com
- WhatsApp: +39 320 7656832